酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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这次和老公到广州朋友家玩,朋友家住不下了就住酒店,选择这家离她家近的酒店,然后呢…住宿是非常不满意,第一,晚上11点多到达酒店,一进门前台一个服务员,态度冷淡,好像欠了她钱一样。我们反而很客气的咨询。第二;办了入住后上楼酒店都装修的很不错,里面居然有蚊子,有蚊子也算正常,但是洗手间一股味道,好像没冲厕所的味道,我以为是厕所堵了呢,原来没有,开了排气扇一个多小时好像才没有味道。第三;就是早餐,我一听是自助早餐就想着应该不错,早餐时间是7:30-10:30。我们7:30过去的,只有什么炒米粉还有几块面包和西瓜,其他一个青菜还在炒,豆浆油条都没做好,就算做好也就几样。想着吃个馒头和茶叶蛋吧,馒头还没加热,茶叶蛋没热好,最后吃了点炒米粉,也太咸了,拍几张照片大家看看咯。这是我见过最差劲的酒店自助早餐。有点随便对付人的感觉,后来没吃去外面吃了。以前住过的酒店早餐比起这家简直超好了,其他酒店早餐先不说味道好不好,选择就好多,也不用客户等着上菜,这酒店住一次就够了。真的超不满意!
B:好评
不错很干净卫生,值得拥有