“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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会员7763：好评
这次和老公到广州朋友家玩，朋友家住不下了就住酒店，选择这家离她家近的酒店，然后呢…住宿是非常不满意，第一，晚上11点多到达酒店，一进门前台一个服务员，态度冷淡，好像欠了她钱一样。我们反而很客气的咨询。第二；办了入住后上楼酒店都装修的很不错，里面居然有蚊子，有蚊子也算正常，但是洗手间一股味道，好像没冲厕所的味道，我以为是厕所堵了呢，原来没有，开了排气扇一个多小时好像才没有味道。第三；就是早餐，我一听是自助早餐就想着应该不错，早餐时间是7:30-10:30。我们7:30过去的，只有什么炒米粉还有几块面包和西瓜，其他一个青菜还在炒，豆浆油条都没做好，就算做好也就几样。想着吃个馒头和茶叶蛋吧，馒头还没加热，茶叶蛋没热好，最后吃了点炒米粉，也太咸了，拍几张照片大家看看咯。这是我见过最差劲的酒店自助早餐。有点随便对付人的感觉，后来没吃去外面吃了。以前住过的酒店早餐比起这家简直超好了，其他酒店早餐先不说味道好不好，选择就好多，也不用客户等着上菜，这酒店住一次就够了。真的超不满意！
B：好评
不错很干净卫生，值得拥有